1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів регулює умови повернення оплати за онлайн-курси, розміщені на сайті.
Придбаваючи доступ до курсу, Користувач підтверджує, що ознайомився з описом програми, форматом навчання, тривалістю доступу та погоджується з умовами цієї Політики.
2. Доступ до цифрового продукту
Онлайн-курси є цифровим освітнім продуктом, доступ до якого надається одразу після підтвердження оплати або після ручного схвалення адміністратором (якщо це передбачено умовами курсу).
З моменту надання доступу послуга вважається такою, що почала надаватися.
3. Повернення коштів
3.1. Повернення можливе у випадках:
• технічної помилки при оплаті (подвійне списання коштів);
• відсутності наданого доступу до курсу з технічних причин;
• неможливості отримати доступ до матеріалів через підтверджені технічні проблеми платформи.
3.2. Повернення не здійснюється:
• якщо Користувач отримав доступ до навчальних матеріалів;
• якщо було переглянуто відеоуроки або завантажено матеріали;
• якщо Користувач передумав проходити навчання після отримання доступу;
• якщо курс придбано зі знижкою або в рамках акційної пропозиції (якщо інше не зазначено окремо).
4. Особливі умови для передзамовлень
Якщо курс придбано у форматі передпродажу (pre-sale), повернення можливе до моменту відкриття доступу до першого модуля.
Після відкриття доступу діють стандартні умови, зазначені вище.
5. Порядок подання запиту на повернення
Для подання запиту необхідно:
- Надіслати лист на електронну адресу служби підтримки.
- Вказати ПІБ, email, з якого здійснювалась реєстрація.
- Додати підтвердження оплати.
- Описати причину звернення.
Запит розглядається протягом 3–5 робочих днів.
У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом оплати протягом 5–10 банківських днів (залежно від платіжної системи).
6. Відповідальність користувача
Користувач не має права передавати доступ до курсу третім особам, копіювати або поширювати навчальні матеріали.
У разі порушення цих умов доступ може бути анульовано без повернення коштів.
7. Контактна інформація
З усіх питань щодо доступу або повернення коштів звертайтесь:
Email: hello@gp-group.com.ua
Адреса: Київ, вулиця Краківська, 7, Україна
Телефон +380506253803
Назва платформи: https://course.gp-group.com.ua/